Perguntas frequentes
Se não encontrar aqui a sua resposta, questione!
Teremos todo o gosto em ajudar!
Fazem Envios?
Sim! Fazemos Envios das nossas plantas, acessórios e muito mais!
Para onde enviam?
Enviamos para Portugal Continental, ilhas e para toda a união europeia.
Qual o custo de envio?
O custo do envio varia conforme o local!
Poderá verificar o custo no finalizar do pedido ou solicitar-nos informações por mensagem privada ou no WhatsApp.
Fazem eventos?
Fazemos sim ! Com muito orgulho! Fazemos vários eventos ao longo do ano com o objetivo de chegar a mais pessoas e conhecer os nossos clientes pessoalmente!
Têm valor mínimo de encomenda?
Não ! Não achamos correto estipular um valor de encomenda pois cada um sabe da sua carteira e do seu poder de compra!
Como são enviadas as plantas?
Muitíssimo bem acondicionadas! Com muito papel que podem reutilizar pois é novinho em folha!
É possivel adquirir no site e levantar num local físico?
É Sim ! Ao realizar a encomenda poderá selecionar a opção " Levantar em local físico " e assim não será cobrado envio, depois de finalizar a encomenda terá 48 horas para entrar em contacto conosco para agendar o levantamento da mesma, caso contrário a encomenda voltará para venda.
Têm vales de oferta?
Temos Sim! Basta entrar em contacto conosco! Teremos todo o gosto em ajudar!
Qual a vossa política de devolução ou troca?
As flores e plantas naturais ao serem produtos perecíveis, não são aceites para devolução ou trocas das encomendas após a entrega. A não ser que a planta apresente qualquer dano de transporte ou que seja erro de encomenda por parte da Arte & Suculentas. Todos os outros produtos, desde que permaneçam selados dispões de um período de 3 dias após a recepção da encomenda para serem reclamadas ou devolvidas.
Podem fazer-me um desconto?
Apenas plantas e produtos que se encontrem em campanha de promoção podem ter descontos.
Porque algumas plantas são mais dispendiosas?
Plantas de crescimento lento, enraizamento difícil, plantas importadas, plantas de difícil reprodução são mais dispendiosas.
Quais os tipos de pagamentos que possuem ?
No site, possuímos pagamento por mbway, referência multibanco e transferência bancária.
Têm loja física?
De momento ainda não possuímos loja aberta ao público loja aberta ao público! A nossa estufa apenas serve de intermediário para entregas de encomendas previamente efetuadas.
Porque não vendem cortes de plantas?
Plantas não enraizadas, doentes ou danificadas não são entregues aos nossos clientes pois o risco de a mesma vir a perecer é maior!
Fazem revenda?
De momento não efetuamos revenda!
Têm alguma parceria que me permita ter um desconto?
Temos sim ! Para associados com cotas em dia da APO e da COP temos um desconto especial de 10% desconto em orquídeas (promoção não acumulável com outras campanhas em vigor)
Tenho um feedback a deixar, onde posso colocar?
Pode enviar diretamente para o nosso email arteesuculentas@gmail.com , comentar no nosso facebook na zona de feedback ou então CLICAR AQUI e deixar o seu feedback aqui no nosso site !
Preciso de mudar o substrato das vossas plantas?
Todas as plantas são verificadas por nós para evitar tristezas para os nossos clientes!
Por esse motivo, mesmo que o substrato não tenha sido mudado, ele foi verificado, se passou no teste é porque se encontra em condições! Mas, grande parte das nossas plantas já contém o nosso substrato, se tiver dúvidas, envie-nos mensagem, teremos todo o gosto em ajudar!