Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta aquí, ¡pregunta!
¡Estaremos encantados de ayudar!
¿Hacen envíos?
¡Sí! ¡Enviamos nuestras plantas, accesorios y mucho más!
¿Adónde envían?
Realizamos envíos a Portugal peninsular, islas y toda la Unión Europea.
¿Cuál es el costo de envío?
¡Los costos de envío varían según la ubicación!
Puedes consultar el coste al finalizar el pedido o pedirnos información por mensaje privado o WhatsApp.
Haces eventos?
¡Hacemos! ¡Con mucho orgullo! Realizamos varios eventos a lo largo del año con el objetivo de llegar a más personas y conocer en persona a nuestros clientes!
¿Tiene un valor mínimo de pedido?
No ! No nos parece correcto estipular un valor de pedido porque cada uno sabe de su bolsillo y de su poder adquisitivo!
¿Cómo se envían las plantas?
Mucho ¡bien embalado! ¡Con mucho papel que puedes reutilizar porque es nuevo!
¿Es posible comprar en el sitio web y retirar en una ubicación física?
¡Sí! Al realizar el pedido, puede seleccionar la opción "Recogida en lugar físico" y así no se cobrará el envío, después de finalizar el pedido tendrá 48 horas para contactarnos para programar la recogida del mismo, de lo contrario el pedido volverá a la venta._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
¿Tienes vales de regalo?
Tenemos ¡Sí! ¡Solo ponte en contacto con nosotros! ¡Estaremos encantados de ayudar!
¿Cuál es su política de devolución o cambio?
Las flores y plantas naturales, al ser productos perecederos, no se aceptan para devolución o cambio de pedidos posteriores a la entrega. Salvo que la planta presente algún daño de transporte o se trate de un error de pedido por parte de Arte & Suculentas. El resto de productos, siempre que permanezcan precintados, tienen un plazo de 3 días desde la recepción del pedido para ser reclamados o devueltos.
¿Me puede dar un descuento?
Solo las plantas y productos que están en campaña de promoción pueden tener descuentos.
¿Por qué algunas plantas son más caras?
Las plantas de crecimiento lento, enraizamiento difícil, plantas importadas, plantas difíciles de reproducir son más caras.
¿Qué tipos de pagos tienen?
En el sitio tenemos pago por mbway, referencia de cajero automático y transferencia bancaria.
¿Tienes una tienda física?
Por el momento no tenemos tienda abierta al publico tienda abierta al publico! Nuestro invernadero sólo sirve de intermediario para las entregas de pedidos realizados previamente.
¿Por qué no venden esquejes de plantas?
¡No se entregan a nuestros clientes plantas desarraigadas, enfermas o dañadas ya que el riesgo de que mueran es mayor!
¿Revendes?
¡Actualmente no vendemos!
¿Tienen alguna asociación que me permita tener un descuento?
¡Hacemos! Para socios con cuotas APO y COP al día, tenemos un 10% de descuento especial en orquídeas (promoción no acumulable con otras campañas vigentes)
Tengo comentarios para dejar, ¿dónde puedo ponerlos?
Puedes enviarlo directamente a nuestro correo electrónico arteesuculentas@gmail.com, comentar en nuestro facebook en el área de comentarios o bienHAGA CLIC AQUÍy deja tus comentarios aquí en nuestro sitio web!
¿Necesito cambiar el sustrato de tus plantas?
¡Todos los planes son verificados por nosotros para evitar la tristeza de nuestros clientes!
Por eso, aunque no se haya cambiado el sustrato, se ha comprobado, ¡si pasa la prueba es porque está en buen estado! Pero la mayoría de nuestras plantas ya contienen nuestro sustrato, si tienes dudas, envíanos un mensaje, ¡estaremos encantados de ayudarte!