Questions courantes
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, demandez !
Nous serons heureux de vous aider !
Est-ce que vous expédiez?
Oui! Nous expédions nos plantes, accessoires et bien plus encore !
Où expédient-ils ?
Nous expédions au Portugal continental, dans les îles et dans toute l'Union européenne.
Quel est le coût d'expédition?
Les frais de port varient selon le lieu !
Vous pouvez vérifier le coût à la fin de la commande ou nous demander des informations par message privé ou WhatsApp.
Faites-vous des événements ?
Nous faisons! Avec une grande fierté ! Nous organisons plusieurs événements tout au long de l'année dans le but d'atteindre plus de personnes et d'apprendre à connaître nos clients en personne !
Avez-vous un montant minimum de commande ?
Non ! Nous ne pensons pas qu'il soit juste de stipuler une valeur de commande car chacun connaît son porte-monnaie et son pouvoir d'achat !
Comment les plantes sont-elles expédiées ?
Beaucoup bien emballé ! Avec beaucoup de papier que vous pouvez réutiliser car il est tout neuf !
Est-il possible d'acheter sur le site Web et de récupérer dans un lieu physique ?
Oui ! Lors de la commande, vous pouvez sélectionner l'option "Retrait à un emplacement physique" et ainsi l'expédition ne sera pas facturée, après avoir finalisé la commande, vous aurez 48 heures pour nous contacter pour planifier le retrait de la même chose, sinon la commande reviendra à la vente._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
Avez-vous des bons cadeaux ?
Nous avons Oui! Contactez-nous ! Nous serons heureux de vous aider !
Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?
Les fleurs et plantes naturelles, étant des produits périssables, ne sont pas acceptées pour le retour ou l'échange des commandes après livraison. Sauf si la plante présente des dommages de transport ou s'il s'agit d'une erreur de commande de la part d'Arte & Suculentas. Tous les autres produits, tant qu'ils restent scellés, disposent d'un délai de 3 jours après réception de la commande pour être réclamés ou retournés.
Pouvez-vous me faire une remise?
Seules les plantes et les produits faisant partie de la campagne de promotion peuvent bénéficier de remises.
Pourquoi certaines plantes sont-elles plus chères ?
Les plantes à croissance lente, l'enracinement difficile, les plantes importées, les plantes difficiles à reproduire sont plus chères.
Quels types de paiements ont-ils ?
Sur le site, nous avons le paiement par mbway, référence ATM et virement bancaire.
Avez-vous un magasin physique?
Pour le moment nous n'avons pas de magasin ouvert au public magasin ouvert au public ! Notre serre sert uniquement d'intermédiaire pour les livraisons des commandes passées précédemment.
Pourquoi ne vendent-ils pas de boutures de plantes ?
Les plantes non racinées, malades ou endommagées ne sont pas livrées à nos clients car le risque qu'elles meurent est plus grand !
Revendez-vous ?
Nous ne vendons pas actuellement!
Avez-vous un partenariat qui me permet d'avoir une remise ?
Nous faisons! Pour les membres avec des quotas APO et COP à jour, nous avons une remise spéciale de 10% sur les orchidées (promotion non cumulable avec d'autres campagnes en vigueur)
J'ai des commentaires à laisser, où puis-je les mettre ?
Vous pouvez l'envoyer directement à notre email arteesuculentas@gmail.com , commenter sur notre facebook dans la zone de commentaires ou bienCLIQUEZ ICIet laissez vos commentaires ici sur notre site Web!
Dois-je changer le substrat de vos plantes ?
Tous les plans sont vérifiés par nos soins pour éviter la tristesse à nos clients !
Pour cette raison, même si le substrat n'a pas été changé, il a été contrôlé, s'il passe le test c'est qu'il est en bon état ! Mais la plupart de nos plantes contiennent déjà notre substrat, si vous avez des questions, envoyez-nous un message, nous nous ferons un plaisir de vous aider !